REFUND
退款说明
版本 1.0 生效日期：2026 年 10 月 21 日
原则只有一句：我们不设退款门槛来为难人。本站是扫码付款、人工放行， 退款同样原路退回，没有支付渠道的手续费和"平台不支持退款"这类借口。 所以下面写的是标准，不是障碍；有特殊情况直接说，我们个案处理。
01各档位的退款标准
| 情形 | 怎么退 |
|---|---|
| 单次解锁 ¥9.9 尚未使用 | 全额退，收回该次额度 |
| 单次解锁 ¥9.9 已使用 | 原则上不退。但若解读明显异常（乱码、半句截断、无故拒答、系统报错）， 我们补一次额度，你也可以选择改为全额退 |
| 月度 ¥29.9 / 首月 ¥19.9 放行后 7 天内，且累计使用 ≤ 3 次 | 全额退 |
| 月度 超过 7 天或使用超过 3 次 | 按剩余未使用天数比例退（金额四舍五入到角，不足 ¥1 不退）， 同时收回剩余额度 |
| 月度 已到期 | 不退。月度是"按期开通"而不是"按次购买"， 这一点在付款页与首页会员区都已写明 |
| 免费档 | 不涉及退款。每天 1 次单张牌与注册送的 2 次不需要付钱 |
02无论何时都受理的退款
- 重复付款：多付的部分全额退回。
- 误购档位：比如想买单次却付了月度。可以换档（补差或退差），不必退了再买。
- 系统故障：因本站或模型服务原因导致连续 24 小时以上无法正常出解读，退还未使用部分。
- 付款后未放行：提交了截图但超过 24 小时未被处理（客服未回复），可全额退。
- 账号被误处理：非因你违规而被撤销额度或封禁的，恢复或全额退。
03不支持退款的情形
- 单纯认为解读"不准""没说到点上"。这一点我们在付款前已经反复说明： 塔罗是自我觉察工具，不承诺预测准确性。请先用免费额度体验，再决定是否付费。
- 已用完当月额度后要求退当期费用。
- 因个人原因要求退课程费用——课程与本站是两件事，课程退款以公众号当期说明为准。
- 无法核验付款记录，且账号存在转借、共享迹象的。
04怎么申请
- 添加客服微信（二维码在此）， 备注「退款 + 手机号后四位」。
- 把付款凭证截图发过来（微信/支付宝账单详情即可）。
- 我们会核对订单记录，确认适用的退款标准，并告诉你金额。
- 确认后原路退回到你的付款账户，3 个工作日内处理完毕。
- 同时收回对应额度；你的历史解读记录按你的意愿保留或删除。
需要说明的是：我们只保留手机号、订单状态与额度记录，不保留你的付款截图（截图只在客服微信里）。 所以申请退款时需要你重新提供一次凭证，这是为了保护双方。
05退款后的数据处理
- 额度立即收回，档位恢复为免费。
- 已生成的解读记录：默认保留（你可以继续查看），也可以要求一并删除。
- 订单流水保留不超过相关法规要求的最短时限，仅含手机号、金额、时间与状态，不含问句内容。
06本说明的变更
变更在本页标注新的生效日期。你付款时适用的标准，以付款当时本页的版本为准， 之后即使标准调整也不会追溯影响你已经支付的订单。